讓你的顧客在意你的會員卡

如果你問你的VIP顧客：請出示你的會員卡。絕大多數顧客會告訴你：“對不起，我忘記帶了，你直接給我打折吧！”這說明什么呢？說明你的客戶并不太在意這張會員卡，因為它除了打折功能以外，沒有任何其他功能。

為什么大部分服務店的會員卡并沒有起到太大的作用？因為會員卡除了打折以外，似乎并沒有什么新花樣和新功能。那么，究竟會員卡要怎么玩，才能更有效的鎖定顧客？

1）有償售卡

一般的店鋪會員卡都是免費贈送的，最多是消費滿多少錢送一張。COSTA的咖啡店的會員卡則需要花錢購買。

如果你在COSTA的咖啡店里點一杯咖啡，服務員可能會告訴你：“美女/先生，其實你今天是可以免費得到這杯價值36元的咖啡的?！蹦阋欢〞枺骸霸趺吹玫?？”服務員便會告訴你：“你只需要花88元購買一張全國通用的會員卡，就可以免費得到這杯咖啡，并且今后都可以享受9折優惠?！?/span>

顧客分為兩種：一種是付88塊買下這張會員卡，另一種是仍然花36塊買下這杯咖啡。前者說明會經常來坐坐，后者會覺得以后來得比較少，沒必要購買這張會員卡。

雖然同樣是9折功能的會員卡，但免費和收費，無形中自然的對顧客進行的有效的篩選。而COSTA這張卡，還額外得到了88-36-2元卡成本=50元的利潤。而顧客因為花錢買的卡，所以他今后一定要通過消費折扣把這50塊錢“賺”回來。

2）充值

如果你去理發店，洗頭工首先就會問你：“是第一次來我們店嗎？”“你有認識的理發師嗎？”然后做第一輪的充值推薦。當你去理發師那邊的時候，理發師又會向你做第二輪的推薦。如果你覺得這里的技術和服務還不錯，或許你就會充值了。而這個時候，你已經被充值卡“俘虜”了。因為，你這張卡里的錢永遠也不能完全用光。

3）升降級

航空公司的會員卡，一般分為普通卡、銀卡、金卡、白金卡等，并且有明確的升降級制度。如果你在一定的時間內達到一定的飛行里程，就可以升級；而在升級以后的某個時間里，達到一定的里程就可以保級，沒達到就要降級，而達到更高的里程，則會升級。

這樣的升降級制度似乎很簡單，可是為什么乘客會對這個制度很在意？因為配套在后面的并非更高的折扣，而是服務。比如經濟艙可以走頭等艙通道、用頭等艙貴賓室，可以享受更高的里程積分，可以優先免費升級到頭等艙，可以享受免費機場停車服務……而這些服務，是普通乘客花錢也買不到的。

所以，服務店要想想是否有哪些無可替代的服務，這樣才能讓你的顧客在意你的會員卡